致尊敬的客户：
感谢你对西门子的信赖与支持，为了更专业、快速、高效地为您提供全面的优质服务。现对我司减速机维修业务作以下说明：
一、售后服务条例
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产品自售出之日起，我司对非产品本身质量原因的修理，或产品发生性能故障或外观变化 （如脱漆、变色、氧化等）的修理，收取一定的维修费用。
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维修相关事宜均以我司的鉴定意见为准。
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请认真阅读以下内容，如您确认需要维修且产品在维修范围内，我们将有专人为您服务。。
二、减速机维修须知
不建议维修产品清单
用水侵泡过
减速机多组齿轮坏掉
减速机使用10年以上坏掉的
*注意：减速机一但返厂进行了检测并出具了检测报告就会产生相应的费用，不管是否继续修理都需要缴纳检测费用
可更换配件产品
（一般15个工作日完成）
（一般15个工作日完成）
D109
同轴式国产减速机
K89
伞齿-斜齿轮-国产减速机
F79
平行轴国产减速机
C39
涡轮蜗杆国产减速机
可维修减速机清单
（一般90天完成）
（一般90天完成）
除上述两条以外的减速机
*如遇国家法定假期，维修时间可能会增加
*部分减速机需要在德国进口零件维修，维修周期可能相应增长
*部分减速机需要在德国进口零件维修，维修周期可能相应增长
三、减速机维修流程
消费者
工厂售后部出局检测报告
和报价单
和报价单
收到全额付款
维修喷漆打包发货
维修喷漆打包发货
1.您将减速机寄给西门子（邮费由您承担）
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邮寄前：请跟我们联系并填写返厂维修单并和机器一起发回工厂 。（
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邮寄时：请用纸张写清楚维修的部位及联系方式，并妥善包裹后再邮寄，确保产品无遗漏、遗失 。
2.西门子工厂收到减速机后进行检测及报价（邮费由西门子工厂承担）
3.检测结果出来后，我们会告知您维修报价
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a.若您选择维修，只需付款
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b.若您选择不维修，您也需要交付检测费用否则无法把机器邮寄给您。
售后服务
哈尔滨查镛机械设备销售有限公司
2024年4月
